Elaborazione e spedizione

Elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono elaborati nel minor tempo possibile, secondo l’ordine cronologico di ricezione. Al momento della spedizione, il cliente riceverà una notifica via e-mail e il numero di tracciamento della spedizione, qualora tale opzione sia prevista dal metodo di spedizione selezionato.

Modalità di spedizione, tempi e costi
1. Tra le modalità di spedizione disponibili, il cliente seleziona quella desiderata. Il tempo di consegna stimato viene indicato al momento del pagamento.
2. Il tempo di consegna è indicativo e non garantito in tutti i casi. Possono verificarsi ritardi imputabili al vettore, difficoltà logistiche, condizioni meteorologiche o altri fattori esterni al controllo di DOLCEMMI.
3. Il tempo effettivo di consegna decorre dalla spedizione dell’ordine.
4. Le spese di spedizione sono calcolate al momento del pagamento in base alla destinazione, al peso dell’ordine e alla modalità di spedizione selezionata.

Destinazioni di consegna
1. Al momento, i prodotti vengono spediti in tutta Italia.
2. La possibilità di effettuare spedizioni in Lituania sarà comunicata separatamente sul sito ai clienti non appena il servizio sarà disponibile.

Esattezza dell’indirizzo e delle altre informazioni di consegna
Al momento del pagamento, il cliente è tenuto a verificare l’indirizzo di consegna e tutte le altre informazioni necessarie fornite. Qualora rilevi un errore, è invitato a contattare tempestivamente DOLCEMMI all’indirizzo e-mail ciao@dolcemmi.it, indicando il numero e la data dell’ordine, il nome e il cognome dell’acquirente, nonché le correzioni necessarie.

Spedizioni smarrite, danneggiate o in ritardo
In caso di smarrimento, danneggiamento o ritardo dell’ordine, il cliente è invitato a contattare DOLCEMMI quanto prima all’indirizzo e-mail ciao@dolcemmi.it. Qualora i prodotti risultino danneggiati, si prega di allegare fotografie o un video che documentino il danno.

Modifiche e annullamenti degli ordini
Per richiedere una modifica o l’annullamento dell’ordine, il cliente è tenuto a contattare tempestivamente DOLCEMMI all’indirizzo e-mail ciao@dolcemmi.it, affinché possa essere verificato lo stato dell’ordine. Se l’ordine non è ancora stato spedito, le modifiche richieste saranno effettuate tempestivamente. Se l’ordine è già stato affidato al vettore, non sarà più possibile annullarlo né modificare il contenuto del carrello e il cliente dovrà procedere con la restituzione dei prodotti. Gli importi relativi agli ordini annullati saranno rimborsati tempestivamente utilizzando il metodo di pagamento originario.