Politica di reso e rimborsi

In DOLCEMMI ogni creazione nasce per accompagnare il tuo benessere. Definiamo linee guida chiare e trasparenti per la gestione dei resi di articoli fisici e contenuti digitali.

14 giorni

per il diritto di recesso su prodotti fisici

Cosa è possibile restituire

Distinguiamo con precisione tra prodotti tangibili spediti a domicilio e contenuti digitali fruibili istantaneamente dopo l'acquisto.

Spedizioni fisiche

Ricevuta immediata

Metodi di rimborso

Merci fisiche: 14 giorni

Prodotti digitali: non rimborsabili

Accredito rapido e sicuro

Hai diritto a restituire gli articoli fisici entro 14 giorni dalla consegna. I prodotti devono essere non utilizzati, intatti e nelle medesime condizioni in cui sono stati ricevuti.

Piani alimentari personalizzati, ricettari in PDF e guide digitali non possono essere rimborsati o revocati una volta fornito l'accesso.

A ricezione e verifica dell'integrità del prodotto fisico, emettiamo il rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase d'ordine entro 7 giorni lavorativi.

Come richiedere il reso

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Verifica e riaccredito

Scrivi al nostro team ciao@dolcemmi.it indicando numero d'ordine, articolo fisico da rendere e motivo della richiesta entro 14 giorni dal ricevimento.

Imballa l'articolo nella confezione originaria, verificando che non sia alterato, privo di sigilli o danneggiato in alcun modo.

Ricevuto il pacco, effettuiamo il controllo di conformità ed eroghiamo tempestivamente l'importo concordato.

Hai domande sul tuo ordine?

Il nostro servizio clienti è a tua disposizione per verificare lo stato di un reso o assisterti nella compilazione della richiesta.