Nostra Privacy Policy

1. Titolare del trattamento
• Denominazione: Dolcemmi di Zvirgzdaite Emilija
• Indirizzo della sede legale: Via Brandizie 28, 36020, Campiglia dei Berici, Italia
• E-mail: ciao@dolcemmi.it
• Telefono: +39 352 0114093
Per qualsiasi questione relativa ai dati personali, La invitiamo a contattarci all’indirizzo e-mail: ciao@dolcemmi.it.

2. Raccolta dei dati dei clienti
I dati sono forniti dall’Acquirente al momento dell’acquisto, durante la navigazione sul sito o mediante l’iscrizione alla newsletter. Lo stato del pagamento è comunicato dai prestatori di servizi di pagamento; lo stato della spedizione è comunicato dai corrieri; i dati tecnici sono raccolti tramite i cookie.

3. Trattamento, finalità e periodo di conservazione dei dati
3.1. Esecuzione degli ordini
• Categorie di dati raccolti e trattati: nome e cognome dell’Acquirente, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzi di consegna e di fatturazione, informazioni sull’ordine (prodotti, prezzi e data), informazioni sul pagamento (metodo, importo e stato), informazioni sulla consegna; qualora l’acquisto sia effettuato per conto di una società, anche i dati identificativi della società.
• Finalità del trattamento: ricevere e accettare gli ordini, elaborare i pagamenti e garantire la corretta consegna; informare in merito allo stato dell’ordine e alle sue eventuali modifiche; gestire resi e reclami; adempiere agli obblighi contabili.
• Base giuridica del trattamento: esecuzione del contratto (articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del GDPR) e adempimento degli obblighi di legge applicabili (articolo 6, paragrafo 1, lettera c), del GDPR).
• Periodo di conservazione dei dati: 10 anni.
I dati delle carte di pagamento non vengono ricevuti né conservati da DOLCEMMI; sono trattati dal prestatore di servizi di pagamento selezionato dall’Acquirente.
3.2. Richieste, domande e reclami dei clienti
• Categorie di dati raccolti e trattati: nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, contenuto della richiesta e corrispondenza.
• Finalità del trattamento: rispondere alle richieste e gestire reclami e contestazioni.
• Periodo di conservazione dei dati: 24 mesi dall’ultima comunicazione. In caso di controversia, i dati sono conservati fino alla sua risoluzione.
3.3. Iscrizione alla newsletter
• Categorie di dati raccolti: indirizzo e-mail, data e modalità di acquisizione del consenso, statistiche relative all’apertura delle e-mail e ai clic sui collegamenti.
• Finalità del trattamento: invio di notizie e offerte, informazioni sulle novità e sui consigli della community, nonché di codici sconto in occasione di promozioni.
• Base giuridica: consenso dell’interessato (articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del GDPR).
• Periodo di conservazione dei dati: per tutta la durata del consenso. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento utilizzando il collegamento di disiscrizione («Unsubscribe») presente in calce a ciascuna
3.4. Attività sul sito, analisi e marketing

Categorie di dati raccolti: indirizzo IP, informazioni sul browser e sul dispositivo, durata della visita, pagine consultate, attività svolte sul sito e identificativi dei cookie.
• Finalità del trattamento: garantire il funzionamento e la sicurezza del sito e raccogliere statistiche sulle visite.
• Base giuridica: per i cookie tecnici necessari, il legittimo interesse a garantire il funzionamento del servizio richiesto (articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del GDPR); per i cookie analitici e di marketing, il consenso (articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del GDPR).
• Periodo di conservazione: le categorie di dati e i relativi periodi di conservazione sono specificati nella sezione «Cookie» della presente Privacy Policy.

4. Origine dei dati
La maggior parte dei dati è fornita direttamente dall’interessato al momento dell’acquisto, dell’iscrizione alla newsletter o quando contatta DOLCEMMI. Lo stato dei pagamenti è comunicato dai prestatori di servizi di pagamento; le informazioni sulla spedizione dai corrieri; i dati tecnici sono raccolti tramite i cookie.

5. Comunicazione dei dati da parte di DOLCEMMI
DOLCEMMI non comunica i dati personali a terzi, salvo quanto necessario per il perseguimento delle finalità sopra indicate. I dati possono essere comunicati ai seguenti destinatari:
• Hostinger: piattaforma del negozio online (ordini, dati degli acquirenti e dati del sito);
• Omnisend: servizi di newsletter e di pre-registrazione;
• Cloudflare: assistenza tecnica per il sito e per i moduli di pre-registrazione e iscrizione alla newsletter (nome, indirizzo e-mail e numero di telefono);
• Paysera, Stripe: elaborazione dei pagamenti;
• Servizi di trasporto e corrieri: consegna dei prodotti (nome, cognome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail);
• Fornitori di servizi di analisi e pubblicità (Google, Meta): solo previo consenso dell’interessato all’uso dei relativi cookie;
• Autorità pubbliche, organi giurisdizionali e autorità di polizia: nei casi previsti dalla legge, ad esempio nell’ambito della gestione di una controversia.
I fornitori di servizi trattano i dati sulla base di accordi che prevedono garanzie adeguate in materia di protezione dei dati. Alcuni fornitori, tra cui i prestatori di servizi di pagamento e i corrieri, possono agire in qualità di titolari autonomi del trattamento, secondo le rispettive Privacy Policy. Per maggiori informazioni, La invitiamo a consultare le Privacy Policy sui siti web dei singoli fornitori.

6. Trasferimento dei dati al di fuori dello Spazio economico europeo
Alcuni fornitori di servizi (ad esempio Stripe, Google e Meta) possono trattare dati anche al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE), ad esempio in Canada o negli Stati Uniti. In tali casi, il trasferimento avviene adottando le garanzie previste dal GDPR, quali le decisioni di adeguatezza della Commissione europea (compreso il quadro UE-USA per la protezione dei dati) oppure le clausole contrattuali standard approvate dalla
Commissione europea.

7. Diritti dell’interessato
Lei ha il diritto di:
• ottenere conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che La riguardano e accedere a tali dati, nonché ottenerne copia;
• chiedere la rettifica dei dati inesatti o l’integrazione di quelli incompleti;
• chiedere la cancellazione dei dati («diritto all’oblio») quando non sussistono più i presupposti per il trattamento;
• chiedere la limitazione del trattamento;
• richiedere la portabilità dei dati;
• opporsi al trattamento fondato sul legittimo interesse e al trattamento per finalità di marketing diretto;
• revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Per esercitare i Suoi diritti o richiedere informazioni sul trattamento, può scrivere a ciao@dolcemmi.it, specificando la richiesta. DOLCEMMI risponderà entro un mese dal ricevimento della richiesta. Nei casi particolarmente complessi, tale termine può essere prorogato nei limiti previsti dal GDPR.

8. Sicurezza dei dati
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9. Minori e relativi dati
Il sito dolcemmi.it non è destinato a persone di età inferiore a 18 anni e DOLCEMMI non raccoglie consapevolmente dati personali di minori. La navigazione sul sito da parte di minori e le relative finalità ricadono sotto la responsabilità dei genitori o dei tutori legali.

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11. Modifiche alla DOLCEMMI Privacy Policy
La presente Privacy Policy è in vigore dall’11 novembre 2026.
DOLCEMMI si riserva il diritto di aggiornare la presente Privacy Policy.

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